Alveon inloggen – toegang tot je account

• Alveon
• Alveon inloggen

Je Alveon account bevindt zich op het platform van de aanbieder. Wij beheren geen accounts, kunnen geen wachtwoorden resetten en hebben geen toegang tot je persoonlijke gegevens of saldo. Voor alles wat met inloggen te maken heeft, zul je rechtstreeks contact moeten opnemen met de aanbieder of hun zelfhulppagina's gebruiken.

Stap voor stap inloggen

1. Open de website van Alveon in je browser
2. Zoek de 'Inloggen'-knop op de pagina
3. Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt
4. Voer je wachtwoord in
5. Klik op 'Inloggen' of druk op Enter

Heb je nog geen account? Dan kun je je rechtstreeks op het platform van de aanbieder registreren.

Inloggen op je telefoon

Je kunt met dezelfde inloggegevens inloggen op je telefoon via de browserversie van Alveon. Open de website in de browser van je telefoon, zoek de 'Inloggen'-knop en voer je e-mailadres en wachtwoord in – hetzelfde als op je computer.

Controleer altijd goed dat je op de officiële website bent. Let op de URL in de adresbalk van je browser.

Wat te doen als inloggen niet werkt

• Caps Lock aan – controleer of de Caps Lock-toets onbedoeld aan staat en typ je wachtwoord opnieuw in
• Verkeerde gegevens ingevoerd – zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert; spaties voor of na je gegevens kunnen problemen veroorzaken
• Account niet geverifieerd – sommige accounts moeten eerst worden geverifieerd voordat je kunt inloggen; check je e-mail voor een verificatieverzoek van de aanbieder
• Zelfuitsluiting actief – als je jezelf hebt uitgesloten, kan je account geblokkeerd zijn; neem contact op met de klantenservice van de aanbieder
• Browsersessie verlopen – ververs de pagina of probeer een ander browsertabblad; sluit je browser helemaal en open hem opnieuw
• Inactiviteit – accounts kunnen tijdelijk worden geblokkeerd als ze lange tijd inactief zijn geweest

Je wachtwoord vergeten

Klik op de link 'Wachtwoord vergeten' of 'Inloggen' op het inlogscherm van Alveon. De aanbieder stuurt je dan een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Zorg ervoor dat je e-mailadres correct is ingesteld. Controleer je spammap als je de e-mail niet ontvangen hebt. Kan je het e-mailadres van je registratie niet meer bereiken? Neem contact op met de klantenservice van de aanbieder.

Wanneer een account wordt geblokkeerd

Reden	Wat gebeurt er
Verificatie niet voltooid	Je kunt niet inloggen totdat je identiteit is geverifieerd
Zelfuitsluiting	Je account wordt voor de gekozen periode geblokkeerd
Langdurige inactiviteit	Je account kan worden vergrendeld; neem contact op met de klantenservice
Verdachte activiteit	Het account kan tijdelijk worden geblokkeerd voor veiligheid

Contact met de klantenservice

Heb je nog steeds problemen met inloggen? De klantenservice van Alveon kan je helpen. Zorg ervoor dat je deze informatie bij de hand hebt voordat je contact opneemt:

• Het e-mailadres dat je voor je account hebt gebruikt
• Wanneer het probleem voor het eerst optrad
• De exacte foutmelding die je ziet (als van toepassing)
• Welke browser en apparaat je gebruikt

Je kunt de klantenservice van de aanbieder bereiken via live chat, e-mail of het helpcentrum op hun website.

Je account veilig houden

Log altijd in via het officiële adres van Alveon. Type de URL rechtstreeks in je browser of gebruik een bladwijzer – klik nooit op links in e-mails of berichten van onbekenden.

Gebruik een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Log altijd uit wanneer je klaar bent, vooral op een gedeeld apparaat of in een openbare ruimte.

Verantwoord spelen

Gokken hoort thuis bij entertainment, niet als inkomstenbron. Zet limieten in voor je inzetten, verliezen en speeltijd – deze gereedschappen vind je in je accountinstellingen. Wil je een pauze nemen of jezelf uitsluiten? Je kunt altijd contact opnemen met de klantenservice van de aanbieder of een van deze organisaties bellen: Open over gokken, 0800 24 000 22 (gratis en anoniem), of registreer jezelf in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit geldt alleen voor aanbieders met een Nederlandse vergunning. 18+

Veelgestelde vragen